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Gestión de la reserva mediante enlace en el email
Cómo el cliente **modifica o cancela** la reserva desde el botón del correo, sin llamar al local (si la función está activa).
Cómo el cliente modifica o cancela la reserva desde el botón del correo, sin llamar al local (si la función está activa).
Mensaje clave: un solo botón Gestionar mi reserva abre el sitio con el resumen; modificaciones y cancelación solo dentro de la ventana temporal configurada. Función desactivada por defecto 🧪.
Diagrama
Tabla principal
| Paso | Quién | Qué ocurre |
|---|---|---|
| 1–2 | Cliente | Abre el email y usa el botón (mismo enlace para modificar o cancelar) |
| 3–4 | Sitio | Resumen de la reserva; no hace falta contraseña |
| 5 modificar | Cliente | Guarda cambios; email Reserva modificada (cliente) |
| 5 cancelar | Cliente | Estado cancelada; email Reserva cancelada |
| — | Gestor | Email Reserva modificada (admin) si el cliente modifica |
| Regla temporal | Efecto |
|---|---|
| Validez del enlace (horas) | Cuánto sigue siendo usable (ej. 7 días) |
| Bloquear cambios (horas antes) | Ej. últimas 24 h: sin modificaciones por enlace |
| Enlace de un solo uso (opcional) | Tras el primer uso el enlace deja de funcionar |
Configuración en el panel
| Ajuste | Ruta | Notas |
|---|---|---|
| Activar gestión por enlace | Reservas → Configuración → Condiciones → Gestión por enlace | Desactivado por defecto |
| Validez, bloqueo, monouso | … → Gestión por enlace (engranaje) | Política comercial |
| URL página reservas | … → Integraciones → URL página reservas | Obligatoria si está activo |
| Textos botón en email | … → Plantillas | Botón «Gestionar mi reserva» |
FAQ
No. Caduca por validez configurada y/o bloqueo de horas antes del evento.