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Bloqueo temporal del hueco (hold)
Qué ocurre cuando un cliente **elige fecha, sala y horario** y dispone de unos minutos para completar el formulario sin perder esa franja.
Qué ocurre cuando un cliente elige fecha, sala y horario y dispone de unos minutos para completar el formulario sin perder esa franja.
Mensaje clave: el bloqueo no es una reserva confirmada — es una reserva temporal mientras rellena el formulario. Caduca si abandona la página o si se agota el tiempo configurado.
Diagrama
El tiempo de limpieza entre dos fiestas confirmadas es otra regla (salas). Ver Configurar salas y precios y Disponibilidad.
Tabla principal
| Momento | Qué ve el cliente | Qué controla el gestor |
|---|---|---|
| Tras elegir horario | El hueco deja de estar libre para otros (breve periodo) | Tiempo de bloqueo (min) |
| Durante el formulario | Cuenta atrás o mensaje de tiempo restante | Aviso antes de que expire el bloqueo (seg) |
| Poco antes de caducar | Aviso de que el tiempo termina | Mismo ajuste |
| Si necesita más tiempo | Botón para extender (si está activo) | Permitir extender tiempo + minutos |
| Envío correcto | Confirmación o «pendiente» según pago | Modo confirmación y pagos |
| Abandono o caducidad | El hueco puede volver a mostrarse | — |
Configuración en el panel
| Ajuste | Ruta | Notas |
|---|---|---|
| Duración del bloqueo | Reservas → Configuración → General → Flujo de Reserva → Tiempo de bloqueo (min) | Valores típicos 1–15 minutos |
| Extensión | … → Permitir extender tiempo | Desactivado por defecto |
| Minutos por extensión | … → Minutos por extensión | Cada solicitud suma este tiempo |
| Aviso al cliente | … → Aviso antes de que expire el bloqueo (seg) | Cuándo mostrar la alerta en el widget |
| Flujo completo widget | Flujo widget reserva | Orden pasos fecha/sala |
| Go-live | Primeros pasos | Prueba con dos navegadores |
FAQ
No. Está bloqueado temporalmente hasta que envíes el formulario o caduque el tiempo.