Ciclo de emails automáticos de la reserva

Panorama de los correos que recibe el cliente (y el operador) desde la creación de la reserva hasta el día del evento y después.

Mensaje clave: los emails siguen el estado de la reserva y la configuración del gestor; los recordatorios no son solo «24 horas antes» sino una lista configurable (ej. 24 h y 2 h).

Diagrama

Tabla principal

Nombre en panel (ES)	Cuándo se envía	Destinatario
Reserva pendiente	Nueva reserva en estado pendiente	Cliente
Reserva confirmada	Stripe OK, seña registrada o confirmación automática	Cliente
Recordatorio	N horas antes del inicio (lista configurable, ej. 24 y 2)	Cliente
Aviso caducidad pendiente	Horas antes de que expire la pendiente (si activo)	Cliente
Reserva pendiente expirada	Pendiente no confirmada a tiempo	Cliente
Encuesta post-reserva	Días después del evento (si activo)	Cliente

Catálogo completo (14 tipos, vistas previas panel y HTML): ver Tipos de email y vistas previas.

Invitación PDF: con plantilla de invitación activa, Reserva confirmada puede adjuntar PDF o PNG 🧪. Si no, envío manual Invitación por email. No hay portal público para invitados.

Configuración en el panel

Ajuste	Ruta	Notas
Plantillas email	Reservas → Configuración → Plantillas	Textos personalizables
Recordatorios automáticos	… → General → Recordatorios Automáticos	Lista de horas (ej. 24 y 2)
Días en pendiente	… → General → Disponibilidad de Reservas	Antes de caducar
Aviso caducidad pendiente	… → Mailing	Solo modo confirmación manual
Encuesta post-evento	… → Mailing / Encuestas	Si está expuesto en el tenant
Email avisos gestor	… → General → Contacto Administrativo	Recibe avisos admin
Plantilla invitación PDF	Reservas → Configuración → Invitaciones	Adjunto en confirmación 🧪

FAQ

No. El gestor configura una lista de horas (típico: 24 y 2 horas antes).