Encuesta post-reserva y recordatorio de cumpleaños

Configurar encuesta de satisfacción tras la fiesta, recordatorio de cumpleaños con código descuento y recordatorios antes del evento (lista de horas configurable, no solo 24 h).

Mensaje clave: los recordatorios pre-fiesta son una lista de horas (p. ej. 24 y 2 antes); encuesta y cumpleaños requieren mailing activo y, para marketing, consentimiento RGPD del cliente.

Diagrama

Enlaces: Ciclo email reserva · Códigos descuento.

Tabla principal

Flujo	Cuándo se envía	Destinatario	Requisito
Recordatorio pre-evento	N horas antes (lista configurable)	Cliente de la reserva	Plantilla + SMTP/MailingCore
Encuesta post-reserva	Tras la fiesta (reglas panel)	Cliente	Encuesta activa
Recordatorio cumpleaños	Cerca de la fecha de nacimiento	Clientes con consentimiento	Marketing + plantilla cumpleaños
Código encuesta/cumpleaños	Tras email automático	Cliente	Ver Códigos descuento

Error común en marketing	Realidad producto
«Solo recordatorio 24 h»	Por defecto 24 y 2 h, pero lista editable (p. ej. 48, 24)
Encuesta sin opt-in	Respeta consentimiento marketing donde aplique
Código ilimitado	Cada flujo respeta reglas de códigos (caducidad, usos)

Configuración en el panel

Ajuste	Ruta	Notas
Recordatorios automáticos	Reservas → Configuración → General → Recordatorios	Campo Horas recordatorio (antes) — ej. `24, 2`
Plantilla recordatorio	… → Plantillas → Recordatorio	Texto email
Configuración API mailing	… → Mailing → Configuración API	Envío fiable
Encuestas post-reserva	… → Mailing → Encuestas Post-Reserva	Activa encuesta
Recordatorios cumpleaños	… → Mailing → Recordatorios Cumpleaños	Reglas y anticipación
Plantilla cumpleaños	… → Plantillas → Recordatorio cumpleaños	Texto + código
Consentimiento marketing	… → Legal / RGPD + checkbox widget	Obligatorio para cumpleaños
Estadísticas códigos	Reservas → Descuentos → Estadísticas	Origen survey / birthday

FAQ

Sí: define la lista de horas (p. ej. solo 48) en Recordatorios.